Política de Garantía de Productos – Arise Global SAS
1. Cobertura de la Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación y calidad de materiales. La duración de la garantía varía según el tipo de producto:
- Mobiliario de oficina: 6 a 12 meses.
- Accesorios y complementos: 3 a 6 meses.
El tiempo específico de garantía se indicará en la descripción del producto al momento de la compra.
2. Condiciones para Aplicar la Garantía
La garantía cubre:
✅ Defectos de fabricación.
✅ Fallas estructurales o de materiales en condiciones normales de uso.
✅ Problemas de ensamblaje atribuibles a la fabricación.
No cubre:
❌ Daños por uso inadecuado, golpes o mal manejo.
❌ Desgaste natural de materiales por el uso cotidiano.
❌ Alteraciones o reparaciones no autorizadas por Arise.
❌ Problemas derivados de una instalación incorrecta por parte del cliente.
3. Proceso para Solicitar la Garantía
Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía:
📌 Paso 1: Enviar un correo a ariseglobal2024@gmail.com con:
- Número de pedido y fecha de compra.
- Descripción detallada del problema.
- Fotos o videos del defecto.
📌 Paso 2: Nuestro equipo evaluará el caso y te notificará en un plazo de 5 días hábiles.
📌 Paso 3: Si la garantía aplica, te indicaremos cómo proceder con la reparación, cambio o reembolso del producto.
4. Opciones de Solución
Dependiendo del caso, la solución será:
🔹 Reparación del producto sin costo para el cliente.
🔹 Reposición por un producto nuevo en caso de daño irreparable.
🔹 Reembolso si el producto ya no está disponible.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre la garantía, contáctanos:
📞 Teléfono: 3112891222
📧 Email: ariseglobal2024@gmail.com